Objetivo
Proporcionar los conocimientos teórico - prácticos
necesarios para definir, implementar, evaluar y mejorar un
sistema de gestión de la calidad.
Destinatarios
Profesionales, directivos y personal de empresas con responsabilidad
en el área de la gestión de la calidad.
Requisitos
De acuerdo con los requisitos de la DGQ, y por las características
generales de los cursos QM, los participantes deben poseer
experiencia previa en el área de calidad (mínima
de 2 años) y formación de nivel terciario (con
4 años de experiencia en su profesión). En el
caso de no disponer de un título terciario, los participantes
deberán acreditar 8 años de experiencia laboral
incluyendo al menos 2 años con responsabilidad directa
en el área de la calidad.
Calificación
Los participantes que aprueban el examen DGQ-QM reciben
la calificación como "DGQ Qualitätsmanager/in"
y el reconocimiento como "Quality Systems Manager"
por la European Organization for Quality (EOQ).
Material de apoyo
Los participantes reciben, al inicio de cada módulo
los apuntes y los materiales didácticos necesarios.
En los cursos QM se emplean los apuntes oficiales, traducidos
al castellano bajo licencia de la Deutsche Gesellschaft für
Qualität e. V.
Contenido
Módulo 1 “Sistemas de Gestión de la Calidad
y Auditoría Interna”
- Desarrollo y significado actual de los sistemas de gestión
de la calidad
- Normas de gestión de la calidad
- Documentación
- Implementación de sistemas de gestión de la
calidad
- Auditorías internas
- Certificación y evaluación de sistemas de
gestión de la calidad
Módulo 2: “Sistemas de Gestión de la
Calidad en la Práctica”
- Mejora de la calidad
- Herramientas básicas para la mejora
- Información relativa a la calidad
- Introducción al cálculo de costos.
- Aplicación práctica de las Normas ISO 9000
Módulo 3: Métodos Estadísticos para la
Toma de Decisiones”
- Fundamentos estadísticos
- Distribuciones estadísticas
- Control estadístico de procesos
- Intervalos de confianza
- Diseño de experimentos
- Confiabilidad
Módulo 4: “TQM- Mejora en los procesos de las
empresas”
- Sistemas de información
- Costos relacionados con la calidad
- Filosofía empresarial y programas de gestión
- Mejora contínua
- Herramientas para la mejora
- Motivación y participación
- Estilos de conducción
Módulo 5: “Examen para DGQ Qualitätsmanager/in”
- Aplicación práctica de conocimientos adquiridos
- Resolución de casos de estudio
- Evaluación oral
- Evaluación escrita
Informes
INCALIN (Instituto de la Calidad Industrial)
Tel/Fax: 4580-7287/4724-6236 e-mail:incalin@inti.gob.ar
/ jovaldes@inti.gob.ar
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