Instituto de la Calidad Industrial

Carrera de Especialista en Calidad Industrial en Software
Ciclo 2009  - 2010

Se otorgará el título de Especialista en Calidad Industrial en Software

· Argentina necesita expertos de alto nivel en calidad en software para posicionarse en este sector industrial asegurando la calidad de los productos que exporta y produce localmente.

· Este posgrado se inicia en 2009 incorporando la experiencia de 12 años del INCALIN formando a casi 1000 profesionales y técnicos en distintas ramas de la Calidad Industrial

· Esta formación trasciende a cualquier curso breve que focalice solamente el software. Brinda una capacitación de excelencia en Calidad, en su más amplio concepto, imprescindible para abordar las materias específicas de Calidad en Software que conforman el contenido de un Posgrado dirigido a profesionales activos en el desarrollo de software

· La experiencia acumulada en el tema para llegar a concebir este Posgrado puede consultarse en el documento “Consejo Superior Software – Presentación” que fuera aprobado por el Consejo Superior de la UNSAM

Perfil del Egresado

Una vez concluida su formación, el egresado estará en condiciones de:

· Dirigir el área de Calidad en software de una empresa.
· Conducir proyectos de Mejora / certificaciones en software.
· Conducir la puesta en marcha y la administración de sistemas de calidad en organizaciones desarrolladoras de software
· Coordinar las actividades del grupo de trabajo de Calidad, en cuanto a realización de implementación de Planes de · · · Calidad y de Mejoras y de reducción de no conformidades.
· Conducir la ejecución de inspecciones / auditorias / revisiones de áreas de proceso.
· Manejar las metodologías y herramientas para impulsar la mejora de los procesos de producción de software en sus respectivas organizaciones.

¿Qué distingue a este postgrado?

Brinda una sólida formación en Calidad Industrial en Software integrando los aspectos de gestión con los criterios de calidad fijados mediante normas aceptadas a nivel internacional, a fin de satisfacer la demanda real de profesionales que puedan administrar sistemas de calidad y brindar soluciones tecnológicas en su ámbito de trabajo.

· Primer ciclo del posgrado, incorporando la experiencia de doce años exitosos desde que se iniciara la Especialización en Calidad Industrial, desarrollada en el INCALIN.
· Inmerso en el ambiente científico-tecnológico del Polo Tecnológico Constituyente, integrado por el UNSAM, INTI, CNEA, CITEFA, SEGEMAR.
· Certificados adicionales de validez internacional que habilitan a los egresados a desempeñarse como quality managers o auditores.

Fechas y duración

La especialización tiene una duración de dos años. Comienza en abril de 2009 y finaliza a fines de 2010, con una carga semanal de dos días en el horario de 18 a 21 horas. La inscripción se encuentra abierta. Las clases se desarrollan en el Parque Tecnológico Miguelete, sito en Av. Gral. Paz 5445 entre Constituyentes y Albarellos, San Martín.

Asignaturas, actividades y carga horaria

Contenido mínimo de las asignaturas y actividades

Introducción a los procesos de calidad en las empresas
Escuelas Universales – Los grandes maestros – Focalización al cliente- TQM - ISO 9000 – Hacia la mejora continua de la calidad – Ejemplos de empresas argentinas – Las bases del Premio Nacional a la Calidad – Ejercicios Grupales

Modelos de madurez y de capacidad

Presentación de los modelos CMMi continuo y discreto - CMMi como modelo de mejora continua - Áreas de proceso con mayor impacto en la calidad: Control de proyectos, Medición y análisis, Aseguramiento de la calidad de procesos y productos, Gestión de riesgos, Verificación, Validación, Gestión cuantitativa de proyectos - Prácticas genéricas – Métricas -Análisis de casos de implantación de modelos CMMi - CMMi y metodologías ‘ágiles’ - Auditoria - SCAMPI ( Standard Appraisal for Internal Process Improvement) - Comparación con otros modelos - SPICE (Software Process Improvement and Capability) ISO/IEC 15504 - COBIT (Control Objectives for IT)

Calidad de Productos de software

Norma ISO/IEC 9126-1:2001 (Software engineering – Productos de Calidad – Parte 1: Modelos de Calidad) - ISO/IEC TR 9126-2:2003: Parte 2. Métricas externas; Parte 3. Métricas internas; Parte 4. Calidad en el uso de las métricas. - Atributos de la calidad y métricas de producto software - Normas ISO 14598 Partes 1 – 2 – 3 – 4 –5 – 6 - Norma ISO/IEC 25000:2005 (Software engineering – Productos de Calidad en Software Requerimientos y Evaluación – SQUaRE) - Normativas generadas en Latinoamérica: MedePros, POK

ISO 9001:2001 Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos: Análisis de contenido y requerimientos - ISO/IEC 90003:2004 Software Engineering – Guía de Aplicación de la Norma ISO 9001:2000 para Software; Análisis de contenido y requerimientos - Auditoria de un sistema de gestión de la calidad ISO 9000 bajo la interpretación de la guía 90003; Checklists, Ejemplos

Verificación y Validación - Revisión, inspección y prueba del software - Estrategias black-box y white-box - Diseño de casos de prueba y determinación de cobertura. – Normas; IEEE STD 829-1998: Standard for Software Test Documentation; IEEE 1012-2004: IEEE Standard for Software Verification and Validation - Herramientas clásicas; Análisis estático, evaluación de código fuente, walk-throughs, inspección formal, pruebas unitarias, de integración, de  regresión, de carga, de performance (IEEE 829 STD for Software Test Documentation; IEEE 1008 STD for Software Unit Testing; IEEE 1012-2004 STD for Software Verification and Validation); Análisis dinámico

Evolución del Concepto de la Calidad – Las cuatro revoluciones del pensamiento: Focalización al cliente, Mejora continua de la Calidad, Participación total, El entramado de la sociedad. Los siete pasos de Shiba para la resolución de problemas.

Concepto y beneficios de la Matriz de la calidad – Historia de la Matriz de la Calidad – Pasos de construcción de la Matriz de la Calidad - Aplicaciones

La materia está orientada a la presentación de temas y tendencias en boga. Se prevé la visita de expertos reconocidos en temas de producción y calidad de software, así como a actores importantes de la cadena de valor del producto software que puedan aportar su experiencia práctica, para el dictado de seminarios con enfoque conceptual.
Como ejemplo de posibles temas de seminarios se pueden mencionar (listado no exclusivo ni excluyente):

1. Metodologías ágiles (SCRUM, RUP) y calidad de software. Diferencias de enfoques con otras metodologías (CMMi) y resultados.
2. UML ejecutable y calidad de software. Mejoras en calidad y en productividad derivadas del uso de herramientas para la revisión del diseño a nivel lógico.

Auditoria de la calidad del proceso software

Identificación del modelo de ciclo de vida y arquitectura. Normas ISO - Métricas de proceso - Gestión de planes de configuración y auditoria de la configuración - Procesos software bajo análisis y diseño estructurado; Métricas ad-hoc, Testing, Auditoria - Procesos software bajo el enfoque MDA (Model Driven Architecture); Métricas orientadas a objetos, Testing orientado a objetos, Auditoria.

Gestión de Servicios (Soporte y Entrega de Servicios) - Gestión de la Seguridad - PCDA (Plan-Do-Check-Act) y relaciones con proveedores. Políticas y contratos de provisión de servicios - Entrega de Servicios: Objetivos, Funciones y Procesos. Planes de calidad de servicios, de continuidad y de capacidad; Gestión de Nivel de Servicio, Gestión de Disponibilidad, Gestión de Capacidad, Gestión de Continuidad de Servicios, Gestión Financiera - Soporte de Servicios: Objetivos, Funciones y Procesos. Planes de configuración, cambios y liberación de productos: Service Desk; Gestión de Incidentes; Gestión de Problemas; Gestión de Cambios; Gestión de Liberación de Productos; Gestión de Configuración - Seguridad: políticas, estrategias y planes de seguridad

La Carrera prevé el desarrollo de 5 módulos de Gestión de la Calidad, impartidos  bajo licencia de la Deutsche Gesellscahft für Qualität (DGQ - Asociación Alemana para la Calidad), siguiendo el esquema educativo armonizado para toda Europa.
Módulo I – Sistemas de Gestión de la Calidad y Auditoría Interna: Desarrollo y significado actual de los sistemas de gestión de la calidad. Normas de gestión de la calidad. Documentación de la calidad.  Implementación de sistemas de gestión de la calidad. Gestión por Procesos. Auditorías internas. Certificación y evaluación de sistemas de gestión de la calidad
Módulo II – Sistemas de Gestión de la Calidad en la Práctica: Mejora de la calidad. Herramientas básicas para la mejora. Información relativa a la calidad. Introducción al cálculo de costos. Aplicación práctica de las Normas ISO 9000.
Módulo III – Métodos estadísticos para la toma de decisiones: Fundamentos estadísticos. Distribuciones estadísticas. Control estadístico de procesos. Intervalos de confianza. Diseño de experimentos. Confiabilidad.
Módulo IV – TQM – Mejora en los procesos de las empresas: Sistemas de información. Costos relacionados con la calidad. Filosofía empresarial y programas de gestión. Mejora continua. Herramientas para la mejora. Motivación y participación. Estilos de conducción.
Módulo V – Examen para la obtención del certificado “DGQ Qualitätsmanager“: Aplicación práctica de conocimientos adquiridos. Resolución de casos de estudio. Evaluación oral. Evaluación escrita.

Metodología de gestión de proyectos PMI (Project Management Institute). - Marco conceptual de la Dirección de Proyectos: Términos clave; Ciclo de vida; Caracterización del esquema organizacional, organizaciones funcionales y matriciales - Áreas de conocimiento de la Dirección de Proyectos: Gestión de Integración; Gestión de Alcance; Gestión de Tiempo; Gestión de Costos; Gestión de Calidad; Gestión de RR.HH; Gestión de Comunicaciones; Gestión de Riesgos; Gestión de Adquisiciones

El alumno propone y lleva a cabo el estudio de un proyecto de integración (proyecto de puesta en marcha, reformulación, nuevo emprendimiento, u otro.) con la orientación de un profesor-tutor. Constituye una actividad preparatoria del Proyecto Final Integrador.

PROYECTO FINAL INTEGRADOR

Una vez cumplimentadas todas las instancias curriculares y aprobadas las evaluaciones correspondientes, como requisito final para acceder al título de Especialista en Calidad Industrial en Software, los alumnos deberán desarrollar un Proyecto Final Integrador. Se requiere la aprobación conjunta del Proyecto Final Integrador por parte de una comisión integrada por la Dirección de la carrera y dos docentes designados por el Comité Académico.

El Proyecto será fruto de un trabajo individual, y deberá demostrar un conocimiento integrado de las materias estudiadas en la carrera, el uso de conceptos teóricos y el manejo de métodos, técnicas y herramientas adquirido a lo largo del proceso de formación.

Régimen de asistencia y evaluación

Los participantes deben asistir como mínimo al 80 % de las clases correspondientes a las asignaturas.

Los módulos de Gestión de la Calidad de la Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) incluyen una evaluación final de una semana de duración, integrando el conocimiento de la Gestión de la Calidad. El proceso de evaluación consiste en la resolución de tareas combinando todos los conceptos adquiridos,  incluyendo evaluación de la capacidad de coordinación de grupos y capacidad de exposición según pautas prefijadas. Finaliza con un examen escrito individual.

Las restantes materias obligatorias son evaluadas con puntaje de 1 a 10 mediante exámenes parciales.

Maestria

Los egresados como Especialistas en Calidad Industrial en Software podrán completar estudios para aspirar al título de Magíster en Calidad Industrial

Informes
INCALIN (Instituto de la Calidad Industrial)
Tel/Fax: 4580-7287 / 4724-6236
e-mail: incalin@inti.gob.ar / jovaldes@inti.gob.ar