Gestión de no conformidades, acciones correctivas, acciones preventivas y acciones de mejora 
Rafaela | 8 de abril de 2011

Disertantes
Lic. Mabel Fabro - Responsable de Calidad de INTI Lácteos
Ing. Cecilia Acastello – Responsable Alterna de Calidad de INTI Lácteos

Objetivos
Conocer y comprender los conceptos de No Conformidades, Acciones Correctivas, Acciones Preventivas y Acciones de Mejora
Aplicar metodologías efectivas para tratamiento de No Conformidades
Comprender la diferencia entre "correcciones" y "acciones correctivas"
Utilizar herramientas para el Tratamiento de Acciones Correctivas, Acciones Preventivas
y Acciones de Mejora
Se desarrollarán conceptos teóricos, casos de análisis, experiencias y ejercicios de aplicación

Destinatarios
Este curso está dirigido a profesionales y técnicos de todos los niveles que necesitan las herramientas fundamentales para el tratamiento de No Conformidades, Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora para cumplimentar con lo requerido según diferentes Sistemas de Gestión de la Calidad

Requisitos
Manejo de Sistemas de Gestión

Programa

Presentación del curso
Introducción al tratamiento de no conformdades: Definiciones.
RECLAMOS: Conceptos y definiciones. Recepción. Registros. Investigación de las causas y cierre.  
Acciones inmediatas. 
Acciones correctivas: Recolección de datos. Análisis de causas raíz. Selección de causas probables. Propuesta de acciones.
Acciones preventivas: Recolección de datos. Causas potenciales. Propuesta de acciones.
Verificación de implementación y eficacia de las soluciones.
Acciones de mejora.
Uso de formatos.
Análisis de caso práctico.