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ACIM - Programa de Asistencia a los Consumidores y a la Industria de Manufacturas
PRODUCTOS
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Pruebas de desempeño de productos y servicios
Introducción
Las pruebas de desempeño de productos no implican una fiscalización, ni un ensayo o grupo de ensayos con el fin de aprobar marcas, modelos o lotes de productos.

Estas pruebas de desempeño tienen por objetivos:

 Mantener informado al consumidor argentino sobre la adecuación de productos y servicios a los reglamentos y normas técnicas. De este modo el consumidor podrá hacer elecciones de compra teniendo en consideración otros atributos además del precio y conociendo mejor sus derechos y responsabilidades.
 Otorgar asistencia técnica a las empresas, con el fin de contribuir a que la industria nacional mejore continuamente la calidad de sus productos y servicios, su eficiencia y su productividad.
 Diferenciar los productos y servicios disponibles en el mercado nacional en relación con su calidad.
 Transformar al consumidor en parte activa del proceso de mejora continua de la calidad de la industria nacional.
 Colaborar en la aplicación del sistema regulatorio por parte del Estado.

Consideraciones generales
Referencias para la selección de los productos
Información de los Centros Tecnológicos de INTI
Reclamos de los organismos públicos de defensa del consumidores
Información de Entidades Civiles de Defensa del Consumidor,
Información de las Cámaras Sectoriales.

Prioridad
Productos que involucran seguridad, salud y protección del Medio Ambiente, y productos que son usados habitualmente por los ciudadanos.

Metodología
Una vez escogido el producto, se indaga acerca de las normas y reglamentaciones que el producto debe cumplir, además de que centros de INTI serán los responsables de  realizar los ensayos previstos en la reglamentación.
Los organismos responsables por la reglamentación y fiscalización de los productos son informados sobre los resultados de los análisis e invitados a participar, solicitando contribuciones para la definición de la metodología en la evaluación de los resultados obtenidos.

Etapas del proceso de evaluación
Se procura identificar tendencias en términos de calidad, por lo tanto no son analizadas todas las marcas disponibles en el mercado.
La selección de las marcas puede realizarse de acuerdo a:
La información disponible en los centros tecnológicos de INTI.
Información secundaria provista por organismos gubernamentales y no gubernamentales.
Relevamientos de mercado.
Se compra en los puntos de venta, simulando el comportamiento del consumidor. Una vez realizado los análisis, el laboratorio emite un informe, que es enviado a cada uno de los fabricantes, cuyos productos fueron seleccionados, y se les da un plazo para que realicen sus observaciones.
Con las aclaraciones a los fabricantes, el resultado del ensayo es consolidado en un informe de divulgación masiva para presentar públicamente.
Después de la etapa de divulgación, se realizan reuniones con los fabricantes, entidades representativas de consumidores y organizaciones gubernamentales con el objetivo de definir medidas que lleven a la mejora de la calidad en el sector.
Debido al tipo de metodología utilizada el informe del programa permanecerá publicado 90 días en el sitio electrónico del INTI.

Aclaración

Aclaración del Informe de Análisis del Puré de Tomate
Ver aclaración

Antecedentes

Pilas y baterias primarias
Informe Técnico sobre estudio de muestras de mercado

Lámparas de bajo consumo
Informe técnico de calidad, durabilidad y seguridad

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4724-6200 /Int. 6205
Correo Electrónico
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