Quien esté inmerso en cualquier actividad productiva debe tomar conciencia de que el diseño es una herramienta ineludible para mejorar la competitividad de sus productos y su empresa, como también del sector al que pertenece. La pregunta más frecuente es: ¿de qué manera puede el diseño ayudar a mantener ventajas comparativas que permitan alcanzar, sostener y mejorar la posición de la organización en el entorno socioeconómico? Para comenzar a responder esta pregunta, es necesario entender de qué hablamos cuando hablamos de diseño en tanto tecnología blanda disponible de la cual hay que sacar provecho. Cuando hacemos referencia a “cultura del diseño” pensamos en un sistema ordenado de búsqueda de soluciones a una serie de exigencias orientadas a los requerimientos y necesidades del usuario.
El diseño es una cultura de proyecto que permite evaluar ideas y planes en etapas iniciales, dando la posibilidad de planificar las acciones y observar, en cada fase, lo realizado hasta el momento, evitando así mayores costos. Interviene en todo el proceso de desarrollo de forma transversal permitiendo, cuando es preciso, retroceder a fin de realizar modificaciones, logrando facilitar la toma de decisiones. Es tan erróneo como frecuente pensar al diseño como un maquillaje al cual se recurre una vez terminado el producto a fin de embellecerlo o de disimular algún defecto que pudiera aparecer. Tampoco debe ser entendido como un gasto, sino que debe considerarse en función de las ventajas y valores que aporte. Diseñar es pensar antes de hacer.
El diseño trabaja en la concepción y el desarrollo de productos y servicios que están dirigidos a un mercado de personas. Un desarrollo exitoso implica conocer las necesidades y los gustos de los individuos, pero también, los canales de distribución, las formas de comercialización, los nichos de mercado, las nuevas tecnologías y las innovaciones en materiales, entre otros temas. En los nuevos escenarios de producción y consumo, el diseño contempla los cambios sociales, representa un factor de diferenciación, modifica el lenguaje que expresan los productos y carga de sentido las comunicaciones de una empresa.

Es importante aclarar que el diseño por sí solo no garantiza el éxito, una empresa en su conjunto debe perseguir la excelencia y la eficiencia. Una buena marca implica un buen producto y un servicio que la respalde. La empresa debe tener una buena política comercial, maquinaria adecuada y un sistema de calidad eficiente.

El Programa de Diseño del INTI

A raíz del escenario industrial de nuestro país y su relación con el diseño, en diciembre de 2002 el INTI crea el Programa de Diseño, en consonancia con el impulso que la Secretaría de Industria, Comercio y de la Pequeña y Mediana Empresa otorga al Plan Nacional de Diseño.
El Programa de Diseño del INTI tiene como misión promover la mejora de la competitividad industrial a través de la incorporación de la cultura del diseño a las empresas, destacando su rol de facilitador de la innovación. Se posiciona como referente técnico en el área de diseño a nivel nacional, entendiendo al diseño como disciplina proyectual.
Aquellas empresas que se acercan al Programa de Diseño buscando asesoramiento tienen a su disposición una variada gama de servicios: publicación de búsquedas laborales sin costo, asesorías puntuales, evaluación del grado de madurez de la empresa en diseño, diagnósticos para valorar la situación de la empresa en el área, definición del perfil más apto y selección del diseñador y servicio de tutorías. Todos estos servicios, tendientes a facilitar el vínculo empresa-diseño, se complementan con acciones en otras áreas, como los cursos de capacitación profesional para estudiantes y diseñadores en sectores estratégicos para la industria; acciones periódicas de difusión de información referida al diseño, o tareas de investigación en áreas sensibles no abarcadas por el sector privado.

El diseño ayuda a exportar

Bajo el propósito de brindar una respuesta integral a la industria, sensibilizando a las empresas acerca de la importancia de la utilización del diseño para el aumento de su productividad, desde mediados de 2005, el programa de Diseño del INTI comenzó a trabajar junto a la Dirección de Promoción de Exportaciones del Municipio de Morón en el marco del Proyecto Iniciación Exportadora (PIE).
El objetivo de este proyecto, impulsado por el municipio, está orientado a la oferta de servicios de asistencia técnica a empresas con intención de iniciar un proceso exportador planificado y sistemático. Estos servicios hacen foco en aspectos sensibles del comercio exterior e incluyen temas diversos como operativa aduanera y logística de transporte, envases y embalajes (asistencia realizada por el Centro de Envases y Embalajes del INTI), página web y herramientas administrativas de comercio exterior, entre otros. Además, incluye un diagnóstico en diseño a cargo del equipo del Programa de Diseño del INTI. El propósito de este diagnóstico es orientar a las empresas en la aplicación de elementos de diseño tanto en el producto como en la estrategia de imagen y comunicación.
“Convocamos al INTI a participar ya que es un referente indiscutido del desarrrollo industrial que aporta valor agregado al Proyecto y su incorporación legitíma la labor institucional en la promoción de las exportaciones”, declaró Javier Terrani, Director de Promoción de Exportaciones de la Secretaría de Desarrollo Económico Local del Municipio de Morón, quien agregó que “los resultados del Diagnóstico de Diseño del PIE fueron de los mejores de todos los servicios de asistencia técnica que forman parte del Proyecto, fundamentalmente por la ponderación del empresario que ha tomado este servicio”. “Este año pensamos incorporar al PIE a dieciseis nuevas empresas”, anunció el funcionario.
La dinámica de trabajo estuvo estructurada alrededor de visitas a empresas con diferentes grados de madurez en lo referente al diseño: desde carpinterías de ataúdes hasta productores de manteles plásticos, pasando por los más diversos rubros, como transformadores y estabilizadores de tensión, envases tubulares de cartón, equipamiento para náutica y automotores, máscaras de oxígeno y aberturas de aluminio. Se trabajó de manera personalizada para comprender el funcionamiento de cada compañía y su relación con el diseño. Luego, se elaboró un informe del análisis global y una serie de recomendaciones concretas en pos de mejorar la situación de cada una.
Actualmente, a raíz de las expectativas generadas por los diagnósticos y como respuesta a los pedidos de las empresas, se está elaborando la segunda fase del proceso. Esta etapa tiene por objetivo ayudar a las empresas en la implementación de las recomendaciones del primer informe. A su vez, durante 2006, se continuarán realizando nuevos diagnósticos en otras empresas.
Tanto el trabajo junto al Municipio de Morón, como las acciones que se llevan adelante desde el Programa, son un medio para que las empresas logren acercarse e incorporar la cultura del diseño en su cadena productiva. Podemos decir que la misma estará totalmente establecida cuando el diseño deje de ser entendido solamente como un modo de generar valor agregado en los productos y sea considerado un componente esencial en la organización de las empresas.

Autor: Programa de Diseño

Contacto: prodis@inti.gov.ar